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A04版

　　近日，長春市消費者協會接到一位外地消費者投訴：在長春買了一套商品房，在他人介紹下，找到寬城區一家裝公司進行裝修，合同約定家裝資金58000餘元，按合同施工約定。威爾剛先期付款38000元，可工程剛乾了一點，家裝公司便關門，不知去向。長春市消費者協會在調查中已無法找到和聯繫到家裝公司的責任人。

　　長春市消費者協會秘書長鍾萍介紹，家裝是專業性強又非常繁雜的一個系統工程。由於家裝市場激烈競爭，一些家裝企業抓住消費者不懂行、資金投入大的特點侵犯消費者合法權益，僅2017年長春市受理因家裝引發的糾紛就達213件。主要問題表現在行業缺乏誠信體系。利用虛假廣告誤導消費者、採用低報價及價格分解設置報價陷阱、偷工減料謀取不正當利潤、輕易承諾而不兌現等不正當競爭。特別是一些家裝公司由於管理等諸多問題導致公司無法繼續運作，便關門走人，給消費者造成極大的利益損害。

長春市消費者協會提示消費者：選擇裝修公司當心有陷阱，要做到六防範：

一防忽悠陷阱

　　選擇裝修公司時不要輕信裝修公司口頭承諾和廣告宣傳，被各種促銷和所謂「低價」吸引，而應該充分考量公司的品牌、綜合實力以及信譽。威爾剛消費者在裝修前，應確認裝修主體的合法性，現在一些家裝公司以各種優惠名義招攬業務，消費者在確定裝修前，一定要確認所屬公司是否有營業執照、是否具備裝修資質、是否有固定的工作地址和聯繫方式，不要被散兵游勇蒙蔽（如某知名裝飾公司的前工長等）。同時要注意查詢家裝公司信用及評價情況，否則一旦發生消費糾紛，可能會因為消費者找不到裝修方人員，而無法保障自己的合法權益。

二防樣板間陷阱

威爾剛　　消費者在裝修中，一些裝修公司會把裝修完的樣板房呈現給消費者。一方面證明裝修施工隊水平，另一方面通過樣板搭配銷售更多材料獲取更大利潤。所以消費者選擇裝修施工隊伍時不要固定在第一印象上，樣板間雖好，但畢竟是通過精心施工后給大家看的。裝修質量的好壞，很大程度上取決於施工隊的整體水平，所以在裝修之前，業主還要考察一下裝修公司所用的施工隊。

三防合同陷阱

　　裝修有別於其他服務行業的地方在於施工過程中存在諸多變數，簽訂一份完整的裝修合同才是最好的維權武器。建議：相關條款規定越詳細越好，特別是對看到的已選擇的、自身有意向要求的、對方承諾的條件和項目、所購商品的項目和單價、交付款周期、違約責任、增減材料、變更項目還有改變原有設計方案等及涉及空間、平面、色彩、家居配置及環境布置等方面不要怕麻煩，消費者一定要將這些內容寫入合同，以免出現糾紛時由於沒有充足證據而使自己處於被動境地。

　　在合同擬定完畢后，消費者還需認真閱讀每一個細節，比如合同主體是否明確、權利義務是否分清、是否有增減項加入合同等，以免事後因為某些條款的疏漏，造成與裝飾公司的糾紛。

四防套餐、定金陷阱

　　近年來，家裝市場上出現了套餐銷售形式的家庭裝修模式（拎包就可入住）。據了解，這種裝修模式主要是通過對主輔材料、傢具、配飾等產品的整合，根據不同套餐額度提供相應的裝修方案，同時還可以根據消費者個性化的需求進行調整。然而，個別家裝公司先報出較低的裝修套餐，勸說消費者交納定金，但在消費者交完定金后，裝修設計人員根據上門測量結果出具的裝修預算卻遠遠高於消費者選定的套餐，此時，消費者一旦反悔，將無法要回定金或受一定損失。所以，消費者在確定裝修套餐時，要了解套餐內容，詳細比較，一定要選擇符合家庭實際需要的套餐。對於在裝修設計環節要求消費者交納定金的，消費者尤其要小心，要謹防裝修公司以消費者不履約為由拒不退還定金。

五防材料、變更項目陷阱

　　消費者在裝修用材期間一定要注意選好和核實好家裝材料；要注意在裝修材料的使用上，遵守「先檢後用」的原則，對所有家裝材料在使用前都要同合同中約定的內容認真查驗、核實清楚材料的品牌、規格、價格、型號、數量，以免出現差錯。家裝過程中，變更或者減少工程項目是常見的事情，由此引發的消費糾紛也層出不窮，所以在變更或減少工程項目時，雙方一定要協商，做好書面記錄，簽字認可。

六防質量陷阱

　　在裝修過程中，除了裝修公司要嚴格把好施工質量關外，消費者也要嚴格按照工程進度把好裝修質量關，做到每個施工環節心中有數，維護權益要主動。威爾剛必要時，消費者要依照合同約定內容監督施工質量，裝修質量達不到要求發生爭議的，消費者要留有憑證，依法維權。 新文化記者 李德慶